Top of Mind: Langkah Awal Membangun Merek Kuat
Martha Tilaar Salon Day Spa Raih Franchise Top Of Mind untuk Kedua Kalinya!

Secara sederhana, Top of Mind (TOM) merupakan suatu metode pengukuran popularitas merek bisnis franchise berdasarkan survey wawancara. TOM brand awareness adalah merek franchise yang disebutkan pertama kali oleh responden ketika ditanyakan merek-merek franchise (sesuai kategori) yang mereka ketahui.

Caranya sebuah merek bisa diingat ada beragam. Misalnya, dengan promosi dan komunikasi merek yang gencar, mengadakan event yang heboh dan spektakuler, menggandeng endorser yang populer, dan lain sebagainya. Intinya, pemilik berani membangun mereknya hingga mencapai awareness tinggi.

Martha Tilaar Salon Day Spa di mata konsumen, perawatannya dikenal sangat beragam dan inovatif, terapis-terapisnya profesional, serta produknya natural dengan aroma yang lembut. Anggaran promosi yang dilakukan Martha Tilaar Salon Day Spa saja bisa sampai 20% dari total biaya.

“Kita selalu menjaga brand karena dari brand persepsi dibangun. Selama ini, kita sudah memberikan persepsi brand yang baik kepada klien. Brand kita sangat kuat dalam memberikan citra baik kepada klien. Makanya, kita juga harus membuktikan melalui servis yang baik untuk menjaga nama baik,” ujar Wulan Tilaar, Direktur PT Cantika Puspa Pesona.

TOM franchise survey ditentukan berdasarkan level TOM tertinggi yang berhasil diraih oleh sebuah brand franchise dibandingkan pesaingnya dalam kategori yang sama. Survey ini dilakukan terhadap 400 orang peminat bisnis franchise dengan jumlah responden pria (78,9%) yang jauh lebih banyak dibanding responden wanita (21,1%).

Survey ini dilakukan oleh Dinamic Marketing Research Services dengan metode phone survey selama 1 minggu, mulai dari 10 – 17 Februari 2011. Wilayah survey meliputi, DKI Jakarta, Jawa Barat dan Banten, Jawa Tengah dan Yogyakarta, Jawa Timur, dan beberapa kota lain. Metode pengambilan sample dilakukan secara purposive random sampling dengan level error sampling sebesar 6,2%.

Ada perubahan pengukuran TOM tahun ini dibandingkan tahun 2010. Pada 2011, TOM yang didapatkan adalah berdasarkan total responden yang diwawancarai, sedangkan pada 2010, TOM diukur berdasarkan total responden yang aware merek pada kategori franchise yang disurvey. Metode ini akan terus digunakan untuk penghitungan tahun-tahun mendatang.

Dan, sejak awal penghargaan TOM diadakan pada tahun 2010, Martha Tilaar Salon Day Spa sudah dua kali berturut-turut meraih penghargaan tersebut untuk kategori spa.

Bagi para pemilik franchise, meraih penghargaan TOM merupakan prestasi tersendiri. Dalam bisnis franchise, TOM dapat menumbuhkan kepercayaan dan keyakinan buat para calon investor (franchisee) untuk membeli, sedangkan bagi franchisee-nya sendiri kemampuan untuk menjual produk ke konsumen akan semakin mudah. Hal ini terbukti dengan banyaknya permintaan kerja sama.

“Terus terang, kadang, kita agak kewalahan menerima permintaan kerja sama franchise dari daerah. Tapi tidak semua permintaan calon franchisee dapat diterima karena kita sangat selektif demi menjaga kualitas. Kalau menuruti semua, kita bisa buka banyak sekali,” tambah Wulan Tilaar.